ISO/IEC 20000
A ISO/IEC 20 000 é a primeira norma editada pela ISO (International Organization for Standardization) que versa sobre gestão de qualidade de serviços de TI (Tecnologia da Informação). É a primeira norma mundial especificamente focada na gestão de serviços de TI. Ela não formaliza a inclusão das práticas da ITIL, embora esteja descrito na norma um conjunto de processos de gestão que estão alinhados com os processos definidos dentro dos livros Itil. Os processos de solução, liberação e controle na ISO/IEC 20 000 tratam de:
AltibaseAxios SystemsBSI GroupBS 15000British StandardsChange management (ITSM)Companhia de Electricidade de MacauCorporate governance of information technologyCustomer serviceFabasoftFabasoft Folio CloudFitSMHealth and Social Care NetworkISO/IEC 15504ISO/IEC JTC 1/SC 40ISO/IEC JTC 1/SC 7ISO20000ISO 20000ITILIT Service Management ForumIT service managementIncident management (ITSM)Information securityJapan Institute for Promotion of Digital Economy and CommunityKERISList of British StandardsList of International Organization for Standardization standards, 20000-21999Management systemMaxdata SoftwareMedical equipment managementMiTACMinistry of Transport, Communications and High Technologies (Azerbaijan)QA LtdSahara NetService Design Package (ITIL)Service Measurement IndexService Portfolio (ITIL)Tudor IT Process Assessment
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ISO/IEC 20000
A ISO/IEC 20 000 é a primeira norma editada pela ISO (International Organization for Standardization) que versa sobre gestão de qualidade de serviços de TI (Tecnologia da Informação). É a primeira norma mundial especificamente focada na gestão de serviços de TI. Ela não formaliza a inclusão das práticas da ITIL, embora esteja descrito na norma um conjunto de processos de gestão que estão alinhados com os processos definidos dentro dos livros Itil. Os processos de solução, liberação e controle na ISO/IEC 20 000 tratam de:
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A ISO/IEC 20 000 é a primeira ...... ado pela norma ISO/IEC 20 000.
@pt
ISO 20000 is een standaard voo ...... nu eigendom van de APM Group.
@nl
ISO 20000 — международный стан ...... ) новых и изменённых ИТ-услуг.
@ru
ISO 20000是資訊業的標準，由BS 15000轉變而來 ...... ractice；資訊技術-服務管理-服務管理系統應用指南)。
@zh
ISO/CEI 20000, issue de la nor ...... es de management des services.
@fr
ISO/IEC 20000 adalah standar i ...... nan dalam lingkup ISO 20000-1.
@in
ISO/IEC 20000は国際標準化機構 (ISO) が規 ...... 技術 ― サービスマネジメント ― 第2部：実践のための規範
@ja
L'ISO/IEC 20000 è il primo sta ...... massimo contenimento di costi.
@it
La serie ISO/IEC 20000 - Servi ...... h Standards Institution (BSI).
@es
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A ISO/IEC 20 000 é a primeira ...... e na ISO/IEC 20 000 tratam de:
@pt
ISO 20000 is een standaard voo ...... aarnaast beschrijft ISO 20000:
@nl
ISO 20000 — международный стан ...... ентичные российские стандарты:
@ru
ISO 20000是資訊業的標準，由BS 15000轉變而來 ...... ractice；資訊技術-服務管理-服務管理系統應用指南)。
@zh
ISO/CEI 20000, issue de la nor ...... e. Elle comporte deux volets :
@fr
ISO/IEC 20000 adalah standar i ...... a dan pendekatan ITSM lainnya.
@in
ISO/IEC 20000は国際標準化機構 (ISO) が規 ...... 技術 ― サービスマネジメント ― 第2部：実践のための規範
@ja
L'ISO/IEC 20000 è il primo sta ...... massimo contenimento di costi.
@it
La serie ISO/IEC 20000 - Servi ...... h Standards Institution (BSI).
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